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L’administration en ligne au Grand-Duché : Guichet.lu adopté par les internautes
17-12-2020 | STATEC


Guichet.lu et les sites étatiques sont très connus des internautes, avec des différences dans l’utilisation par âge, niveau d’éducation et nationalité. 40% des internautes utilisent Guichet.lu dans leurs démarches administratives. Le mail et le téléphone jouent un rôle d’appoint, tout comme les visites sur place. L’administration exclusivement digitale ne concerne que 6% des internautes. Cependant, l’enquête révèle qu’une majorité d’entre eux souhaite pouvoir effectuer davantage de démarches administratives sur Internet.